Política de Privacidade

A Escapo, com sede na Rua Marechal Deodoro 1420, Centro, Caxias do Sul – RS, CEP 95010-002, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site. Esta política descreve quais dados são coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você tem em relação às suas informações.

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato ou entra em comunicação conosco:

Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido)
Conteúdo da mensagem enviada

Além disso, como qualquer site, podemos coletar dados técnicos de navegação por meio de cookies e ferramentas de análise, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais fornecidos são utilizados exclusivamente para:

Responder às mensagens e consultas enviadas pelo formulário de contato
Comunicar informações relacionadas ao serviço solicitado (prazo, condição da peça, etapas do trabalho)
Manter o histórico de atendimento de cada peça recebida no atelier

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso, nem os compartilhamos com redes de anunciantes.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais se baseia nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

Consentimento do titular, ao preencher o formulário de contato
Execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando a mensagem visa solicitar um serviço
Legítimo interesse do controlador, para gestão interna de atendimentos

4. Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Registros de atendimento são mantidos por até cinco anos após a conclusão do serviço. Dados de contato não vinculados a um serviço são eliminados em até doze meses após a última interação.

5. Compartilhamento com terceiros

Seus dados pessoais não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Com fornecedores de peças, quando necessário para viabilizar o serviço (sem identificação pessoal desnecessária)
Com autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial
Com prestadores de serviços de tecnologia que tratam dados em nosso nome e sob nossas instruções (ex: serviços de hospedagem do site)

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais coletados, incluindo controle de acesso restrito, armazenamento em servidores com proteção adequada e comunicações por canais seguros. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

7. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciar suas preferências.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados mantidos sobre você
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Revogar o consentimento a qualquer momento
Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
Apresentar reclamação à ANPD

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de quinze dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de atualização constante no topo indica a versão mais recente. Recomendamos consultar esta página periodicamente para verificar eventuais alterações.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Marechal Deodoro 1420, Centro, Caxias do Sul – RS, CEP 95010-002