Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam a utilização do site da Escapo e a contratação dos serviços de assistência técnica em relógios oferecidos pelo atelier. Ao enviar uma consulta ou solicitar um serviço, você declara ter lido e aceito os termos abaixo.

1. Definições

Para os fins destes Termos:

• Escapo ou Atelier: Escapo, com sede na Rua Marechal Deodoro 1420, Centro, Caxias do Sul – RS, CEP 95010-002.
• Cliente ou Usuário: pessoa física que utiliza este site ou contrata os serviços do atelier.
• Serviço: qualquer uma das modalidades de assistência técnica em relógios oferecidas pelo atelier (inspeção, revisão completa, restauro).
• Peça: o relógio ou componente entregue pelo cliente para avaliação ou serviço.

2. Aceitação dos termos

O uso deste site ou a solicitação de qualquer serviço implica a aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize o site nem contrate os serviços.

Somente pessoas com capacidade civil plena (maiores de 18 anos) podem contratar serviços do atelier.

3. Descrição dos serviços

O atelier oferece três modalidades de assistência técnica em relógios de pulso:

• Inspeção do Escapamento: avaliação da condição da peça, medição de marcha em timegrapher, regulagem quando possível, verificação de estanqueidade e nota de condição por escrito.
• Revisão Completa: desmontagem, limpeza ultrassônica, lubrificação, renovação de componentes indicados no levantamento, remontagem e regulagem de calibres mecânicos e automáticos.
• Restauro: programa individualizado para peças vintage, de coleção ou herdadas, com levantamento escrito, documentação fotográfica por etapa e conservação orientada à preservação do caráter original.

Os serviços são prestados exclusivamente de forma presencial no atelier, em Caxias do Sul, RS. Não nos responsabilizamos por peças enviadas pelos correios sem acordo prévio.

4. Processo de contratação

A contratação de um serviço segue estas etapas:

• Contato inicial (telefone, e-mail ou formulário) com descrição da peça e do que está sendo observado
• Agendamento da entrega da peça no atelier
• Avaliação e emissão de laudo de condição por escrito
• Aprovação do cliente antes do início de qualquer trabalho
• Execução do serviço aprovado
• Verificação final e devolução da peça com nota de serviço

Nenhum trabalho é realizado sem aprovação prévia do cliente. Qualquer necessidade adicional identificada durante a execução será comunicada antes de ser realizada.

5. Responsabilidades do cliente

Ao entregar uma peça ao atelier, o cliente:

• Declara ser proprietário legítimo da peça ou ter autorização do proprietário para solicitar o serviço
• Fornece informações precisas sobre o histórico e a condição conhecida da peça
• Compromete-se a retirar a peça no prazo acordado após a comunicação de conclusão do serviço
• Responsabiliza-se pelo pagamento dos valores acordados antes da retirada

6. Prazos

Os prazos informados para cada serviço são estimativas baseadas nas condições da peça e na disponibilidade de componentes. Qualquer alteração de prazo será comunicada ao cliente com antecedência. O atelier não assume responsabilidade por atrasos decorrentes de indisponibilidade de peças de reposição ou fatores externos.

7. Preços e pagamento

Os preços são informados antes do início de cada serviço, em reais (R$). O pagamento é realizado na retirada da peça. Meios de pagamento aceitos são definidos pelo atelier e comunicados no momento do orçamento.

Valores adicionais decorrentes de necessidades identificadas durante a execução somente serão cobrados mediante aprovação prévia do cliente.

8. Guarda da peça

O atelier mantém as peças em local seguro durante todo o período em que estão sob sua guarda. As peças são registradas na entrada e identificadas individualmente. Em caso de peça não retirada pelo cliente após 60 dias da comunicação de conclusão, o atelier reserva-se o direito de cobrar taxa de armazenagem.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, marcas e identidade visual — é de propriedade da Escapo ou de terceiros que cederam uso. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

10. Limitação de responsabilidade

O atelier emprega procedimentos técnicos adequados a cada calibre, com base em documentação disponível e na condição da peça no momento da recepção. Não nos responsabilizamos por condições preexistentes não identificáveis no laudo inicial, por desgaste estrutural de peças com fabricação descontinuada, ou por limitações inerentes a relógios com histórico de reparos anteriores realizados por terceiros.

Este site é fornecido "como está", sem garantia de disponibilidade contínua ou ausência de erros.

11. Isenção de responsabilidade

O cliente concorda em não responsabilizar a Escapo por danos indiretos, perda de lucros ou danos consequentes decorrentes do uso deste site ou dos serviços, exceto nas hipóteses previstas em lei.

12. Rescisão

O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento antes da aprovação do laudo, sem custo. Após o início do trabalho aprovado, eventual cancelamento será tratado caso a caso, considerando o estágio de execução e os custos já incorridos.

13. Resolução de disputas

Eventuais divergências serão tratadas inicialmente por meio de contato direto entre as partes, com objetivo de resolução amigável. Persistindo o impasse, as partes elegem o foro da comarca de Caxias do Sul – RS, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) onde aplicável.

14. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais continuarão em pleno vigor. A falha da Escapo em exigir o cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

15. Alterações nos termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do site após alterações implica aceitação dos novos termos.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Marechal Deodoro 1420, Centro, Caxias do Sul – RS, CEP 95010-002
• Telefone: +55 (54) 3218-6473