Seis aspectos que orientam o atendimento
São pontos concretos — não promessas genéricas — que definem a forma como cada serviço é conduzido.
Laudo antes de qualquer intervenção
Nenhum parafuso é solto antes de entregarmos uma nota escrita com o que foi encontrado. Você decide se quer continuar com base em informação concreta.
Procedimentos adaptados ao calibre
Óleos, tolerâncias e sequência de operações variam entre fabricantes e entre gerações do mesmo modelo. Seguimos a especificação do calibre em questão.
Teste de pressão em todos os serviços
A verificação de estanqueidade não é opcional. Faz parte do escopo de todos os atendimentos que envolvem abertura da caixa.
Documentação fotográfica no restauro
Cada fase do trabalho de restauração é fotografada. Você recebe imagens antes, durante e depois — e aprova a direção antes de cada etapa avançar.
Prazos acordados com antecedência
A estimativa de tempo é informada antes do início. Qualquer alteração de prazo é comunicada diretamente a você, sem que você precise perguntar.
Leituras de timegrapher antes e depois
A folha de leituras que acompanha o relógio na devolução mostra a marcha, a amplitude e o erro de batida — antes e após o serviço, em múltiplas posições.
Em detalhe
01
Conhecimento técnico aplicado a cada peça
A Escapo foi fundada por um relojoeiro com mais de quinze anos de trabalho em movimento mecânico, automático e a quartzo. Isso se traduz em familiaridade com calibres de diferentes épocas — desde movimentos suíços clássicos a automáticos japoneses modernos.
Quando um calibre pouco comum chega à bancada, consultamos referências técnicas e fabricantes de peças de reposição antes de tomar qualquer decisão.
02
Equipamento de medição e limpeza adequado
O atelier dispõe de timegrapher para medição de marcha e amplitude, equipamento ultrassônico para limpeza dos componentes do movimento, e testador de pressão para verificação de estanqueidade.
Esses instrumentos permitem medir o estado da peça antes e depois do serviço — e registrar isso em números, não em impressões subjetivas.
03
Comunicação em linguagem direta
O laudo de condição que entregamos antes de qualquer trabalho é escrito sem jargão técnico dispensável. O objetivo é que você entenda o que foi encontrado e possa decidir com clareza.
O mesmo vale para a nota de devolução: ela mostra o que foi feito, os componentes substituídos, as leituras de timegrapher e qualquer observação relevante para o uso e a guarda da peça.
Atendimento genérico vs. atendimento por calibre
Duas abordagens distintas ao mesmo tipo de serviço.
Serviço de volume
- Protocolo único para todos os calibres
- Laudo verbal ou inexistente
- Sem registro dos componentes substituídos
- Leituras de timegrapher não documentadas
- Verificação de estanqueidade como extra
- Sem fotografia nas peças de restauro
Escapo
- Procedimentos adaptados ao calibre específico
- Laudo escrito em linguagem direta antes do início
- Nota com todos os componentes substituídos
- Folha impressa de leituras antes e depois
- Teste de pressão incluso em todos os serviços
- Documentação fotográfica por etapa no restauro
Aspectos específicos da Escapo
Fabricação de peças sob medida
Para calibres com componentes descontinuados, avaliamos a possibilidade de fabricar a peça em bancada. Isso permite avançar com o restauro sem substituir o movimento original por um genérico.
Guarda segura durante o serviço
Todas as peças recebidas são registradas com identificação e mantidas em local seguro durante todo o período em que estão no atelier — independentemente do prazo do serviço.
Conservação em vez de reforma
No restauro de peças antigas, o objetivo é preservar o caráter original — não fazer o relógio parecer novo. Mostradores, ponteiros e pátinas são conservados quando possível, não refeitos.
Acesso direto ao técnico responsável
Não há intermediários entre você e quem está trabalhando na peça. Dúvidas durante o serviço podem ser discutidas diretamente com o relojoeiro responsável.
Alguns números do atelier
15+
anos de bancada
800+
peças atendidas
60+
calibres distintos trabalhados
3
modalidades de serviço
Agende uma conversa sobre o seu relógio
Descreva brevemente a peça e o que está observando. Indicamos o serviço mais adequado antes de qualquer compromisso.
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